Politique de confidentialité

1. Introduction

Feromea LLC exploite cette boutique et ce site web www.feromea.com, incluant toutes les informations, contenus, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »).
Notre boutique est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous proposer une expérience d’achat fluide et sécurisée.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En accédant à nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Informations personnelles collectées

Nous recueillons les informations personnelles nécessaires pour vous offrir nos Services, notamment :

  • Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.

  • Informations de paiement : carte bancaire, compte PayPal, détails de transaction, adresse de facturation.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences utilisateur.

  • Informations de commande : produits achetés, paniers, retours, échanges, historique d’achat.

  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, données d’utilisation du site.

  • Communications : messages, demandes d’assistance, avis produits.

Ces informations sont collectées directement auprès de vous ou automatiquement via votre navigation sur notre site (cookies, outils analytiques, Shopify, etc.).

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter vos commandes et paiements ;

  • Expédier vos produits et gérer les retours ;

  • Communiquer avec vous (suivi de commande, service client, assistance) ;

  • Améliorer nos Services (optimisation du site, personnalisation de l’expérience utilisateur) ;

  • Vous envoyer des offres promotionnelles, si vous y avez consenti ;

  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ou les abus ;

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Partage des informations

Vos informations personnelles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify, notre partenaire e-commerce qui héberge notre boutique et traite certaines données ;

  • Nos prestataires de services (logistique, transport, paiement, emailing) ;

  • Les autorités légales si la loi l’exige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ;

  • Nos partenaires publicitaires (Facebook, Google, TikTok) uniquement à des fins d’audience ciblée et avec votre consentement.

Aucune donnée n’est vendue, échangée ni louée à des tiers.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience d’achat.
Les cookies permettent notamment de :

  • Mémoriser votre panier,

  • Analyser le trafic du site,

  • Personnaliser les recommandations.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
La durée de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.

6. Sécurité et conservation

Feromea LLC met en œuvre des mesures de sécurité physiques et électroniques pour protéger vos données (chiffrement SSL, pare-feux, contrôle d’accès).

Cependant, aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité : exécution du contrat, obligations légales ou service après-vente.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données ;

  • Droit de rectification en cas d’erreur ;

  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

  • Droit d’opposition au traitement de vos données à des fins marketing ;

  • Droit à la portabilité de vos données ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 support@feromea.com

8. Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Si un parent ou tuteur estime qu’un mineur nous a transmis des informations, il peut demander leur suppression via support@feromea.com.

9. Transferts internationaux de données

En utilisant nos Services, vous reconnaissez que vos données peuvent être transférées et traitées aux États-Unis, où est basée Feromea LLC.
Nous veillons à ce que ces transferts respectent des normes de protection équivalentes à celles du RGPD.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales.
La date de la dernière mise à jour sera révisée en conséquence.

11. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits :

📩 support@feromea.com
🏢 Feromea LLC – 1010 West 95th Street, Chicago, IL 60643, USA

Aux fins de la législation applicable, Feromea LLC est le responsable du traitement des informations personnelles collectées sur ce site.